Condiciones de Compra en la web

La realización de un pedido en LIBRERIA DUMBO (www.libreriadumbo.com), en adelante «EL SITIO WEB», implica la aceptación explícita de las Condiciones de la Web, Política de Privacidad y Política de Cookies. 

A través de el sitio web LIBRERIA DUMBO proporciona información acerca de los productos que distribuye y ofrece la posibilidad de que puedan ser adquiridos por los visitantes de la web.

Para poder hacer pedidos en la web, además de la aceptación de los textos legales de la web indicados anteriormente, es necesario ser mayor de edad y contar con la condición de CLIENTE, que se obtiene a través de los formularios de registro habilitados en diferentes zonas de el sitio web.

Desde el momento en el que un visitante del sitio web accede y navega por la web, adquiere la condición de usuario y esto supone la adhesión a las Condiciones Generales de la Web vigente en el momento en que se acceda al sitio web. LIBRERIA DUMBO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Recomendamos al usuario leer el mismo atentamente cada vez que acceda al sitio web.

Los usuarios que accedan al sitio web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Información sobre productos

Las descripciones, especificaciones, características y variables de cada uno de los productos disponibles en el sitio web, se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores habituales de LIBRERIA DUMBO.

La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web, son expuestos a modo orientativo. 

La empresa declina cualquier responsabilidad derivada sobre errores en la información dada sobre descripciones, especificaciones, características y variables de cada uno de los productos disponibles.

Información sobre precios

Los precios de los productos se encuentran indicados sin IVA y con IVA (y los demás impuestos que pudiera corresponder). No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos.

Condiciones de envío

LIBRERIA DUMBO solo efectúa envíos a España Península. No hay posibilidad de poder gestionar pedidos procedentes de Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias.

Los gastos de envío y el tiempo de entrega derivados de cada producto aparecen especificados en la ficha de cada producto.

El sitio web calcula el coste del envío de cada uno de los productos, en función de la dirección de entrega, siguiendo las indicaciones de las empresas de mensajería con las que LIBRERIA DUMBO trabaja habitualmente.

El pedido se considerará enviado en el momento en el que LIBRERIA DUMBO entregue el paquete del envío a la empresa de mensajería correspondiente y se considerará entregado cuando el transportista entregue el documento al cliente y acredite la misma mediante firma física o electrónica en el documento de recepción e entrega.

LIBRERIA DUMBO pone a disposición de todos sus clientes la opción de poder recoger sus pedidos en el establecimiento físico del que dispone, en cuyo caso, el coste de los gastos de envío será igual a cero. Esta opción aparece como elegible a la hora de poder completar el pedido en el sitio web.

Condiciones de entrega

Las entregas por parte de las empresas de mensajería subcontratadas por el sitio web se efectúan habitualmente solo en días hábiles y en horario comercial.

Es importante reseñar que los precios de los portes asociados a los envíos voluminosos o pesados incluyen exclusivamente la entrega del producto a nivel de calle. Las empresas de mensajería cobran un sobrecoste adicional para entregas de envíos voluminosos y pesados en el domicilio del cliente.

Promociones

Los descuentos disponibles para cada uno de los productos en promoción, aparecerán publicados en la página de cada producto y no serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.

Devoluciones

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de devolución desde la recepción del pedido sin penalizaciones por su ejercicio.

Se reembolsará al cliente el importe del pedido, excluyendo el importe de los gastos de envío. Asimismo, el importe de los gastos de devolución del pedido a la dirección de devolución indicada por LIBRERIA DUMBO, será siempre a cargo del cliente.

El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.

Toda devolución debe ser comunicada correctamente a LIBRERIA DUMBO y aprobada previamente al envío de vuelta por parte del cliente a la dirección de devoluciones indicada por LIBRERIA DUMBO.

LIBRERIA DUMBO sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al establecimiento de LIBRERIA DUMBO con las máximas garantías posibles.

3. Cuando se produzcan devoluciones:

– LIBRERIA DUMBO informará al cliente la devolución a la que tiene que enviar el paquete objeto de la devolución.
– El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
– Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
– El cliente deberá informar a LIBRERIA DUMBO de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
– Una vez recibido el paquete objeto de la devolución, LIBRERIA DUMBO procederá a la devolución del importe total o parcial del pedido al cliente.
– LIBRERIA DUMBO, se reserva el derecho de deducir una fracción del precio del producto si este no se devuelve en su embalaje original. El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones aunque se permite el uso del producto, siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado del mismo.

Derecho de Desistimiento

El consumidor o usuario tiene derecho a desistir de la compra dentro del plazo de 14 días a contar desde el momento de recepción del producto o productos comprados, sin que pueda existir ningún tipo de penalización.

Disponibilidad de stock

En ningún caso LIBRERIA DUMBO pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.

LIBRERIA DUMBO hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos puestos a la venta, pero si debido a causas difícilmente controlables por LIBRERIA DUMBO, como errores humanos, incidencias en los sistemas informáticos o cualquier otro de otra naturaleza, sucede que la cantidad finalmente disponible en stock de cualquier referencia es insuficiente para completar el pedido del cliente después de haberse realizado, LIBRERIA DUMBO informará al cliente a la mayor brevedad posible por email o teléfono y tendrá disponible la opción de la anulación total o parcial del pedido. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciones.

Pago y medios de pago aceptados

Será condición indispensable para que LIBRERIA DUMBO envíe un pedido a un cliente, que el pago del mismo esté completamente finalizado y efectuado íntegramente, incluyendo el precio del producto o productos seleccionados más los gastos de envío derivados del mismo.

LIBRERIA DUMBO pone a disposición de cualquier usuario que lo solicite la posibilidad de envío de factura personalizada en lugar de factura simplificada. 

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas).

El cliente deberá notificar a LIBRERIA DUMBO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que LIBRERIA DUMBO pueda realizar las gestiones oportunas.

El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) que cifra los datos para evitar su posible lectura y manipulación por parte de terceros.

Garantía de los productos

La garantía de los productos expuestos en el sitio web está necesariamente sujeta a las condiciones de garantía proporcionadas por cada uno de los fabricantes para cada uno de los productos.

En cualquier caso, la garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

– Golpes y/o transporte inadecuado.

– Manipulación indebida.

En caso de producto defectuoso, LIBRERIA DUMBO deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

El cliente deberá informar a LIBRERIA DUMBO de la falta de conformidad en el plazo habilitado para ello.

LIBRERIA DUMBO no estará obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.

Modificación de las condiciones de compra

LIBRERIA DUMBO se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones de Compra en la web y el resto de textos legales incluidos en la web.

Por ello, LIBRERIA DUMBO recomienda al cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Compra en la web en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

Utilización correcta del sitio web

El usuario se obliga a usar el sitio web de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:

(A) Utilizar el sitio web de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.

(B) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar archivos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

(C) Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a LIBRERIA DUMBO o a terceros.

(D) Emplear el sitio web y la información de cualquier clase obtenida a través del sitio web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que LIBRERIA DUMBO pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualquier otra impuesta por la Ley en relación con la utilización del sitio web.

LIBRERIA DUMBO velará por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, el servicio o excluir al usuario del sitio web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar conductas que resulten contrarias a estas Condiciones Generales, la Ley vigente en cada momento, las normas establecidas por LIBRERIA DUMBO o sus colaboradores.

Derechos de propiedad intelectual

Todos el contenido del sitio web, como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son propiedad de LIBRERIA DUMBO o de terceros, en cuyo caso, han autorizado expresamente al uso en el sitio web a LIBRERIA DUMBO.

Es posible que el sitio web contenga imágenes, archivos o material gráfico libre de derechos de autor, obtenido de sitios web especializados en este tipo de contenidos.

Con esto, LIBRERIA DUMBO está protegida por la legislación nacional e internacional en materia de derechos de propiedad.

Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación o alteración.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos usuarios que voluntariamente envíen al sitio web observaciones, opiniones o comentarios por cualquier medio, se entiende que autorizan a LIBRERIA DUMBO para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones a las que hubiera lugar por parte de los usuarios del sitio web en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial en el sitio web deberán dirigirse a: [email protected]

Exclusión de Garantías y Responsabilidad

Al margen de lo establecido en las Condiciones Generales del sitio web, LIBRERIA DUMBO no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del contenido del sitio web. Todos los contenidos son accesibles sin garantías.

LIBRERIA DUMBO se reserva el derecho a interrumpir el acceso al sitio web, así como la prestación de cualquiera o de todos los servicios que ofrece en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, por motivos técnicos, de seguridad, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

LIBRERIA DUMBO no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad y continuidad del sitio web ni de los servicios que ofrece a través de él, sin que, en ningún momento, se puedan exigirse responsabilidades a LIBRERIA DUMBO.

Quedan excluidos igualmente de responsabilidad todas las interrupciones, demoras, ataques informáticos, virus o malware, mal funcionamiento y otros inconvenientes que puntualmente puedan afectar al correcto funcionamiento del sitio web, y que tengan su origen en causas ajenas a LIBRERIA DUMBO, ya que de producirse, LIBRERIA DUMBO no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los inconvenientes o daños que esto pudiera ocasionar a cualquier usuario del sitio web.  

El usuario se obliga a eximir a LIBRERIA DUMBO, por cualquier daño, perjuicio, sanción, gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados) o responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole, que pudiera sufrir LIBRERIA DUMBO y que estén en relación directa o indirecta con el incumplimiento o cumplimiento parcial o defectuoso por su parte de lo establecido en las presentes Condiciones Generales, en la legislación vigente y con relación a sus obligaciones relativas a protección de datos de carácter personal recogidas en las presentes condiciones o establecidas en la GDPR.

Legislación aplicable y jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a LA RODA (Albacete).